第 749 章

啊。

“有带出生证明么？”

“谁把那东西随身带啊？有幼儿园小班的校牌可以么？上面有入学时间。”

“没听说可以拿这个证明。”

信用卡已经刷卡成功了，是免密免签的。

要退钱就得惊动领导。服务员显然不想在表现簿上被记一笔。

程澜道：“算了，我们先进去，回头再说。”

她不想为一个半价破坏了大家兴冲冲来吃自助餐的心情。

之前在度假村,各地美食都有，轮着吃。就没特地去楼上的自助餐馆了。

久了不吃，还有些惦记。

悦悦道：“妈妈，她是不是不打算退我那份钱啊？”

她是冲着吃冰淇淋来的。

程澜道：“没关系，如果不退就算咱们花钱买到一个别人的教训。”

幼儿的半价对她不算什么，也懒得去找她们领导理论。但服务行业不是这么做的。

酒店的服务让顾客不愉快了，顾客自然不会继续消费。

直到吃完离开，那个服务员也没主动说会请示领导退钱的事。

这种事闹出来对她肯定有影响的。

反正这些人也没有再说什么，估计这点钱对她们有钱人不算什么。

程澜回到房间就给王千惠和叶蔓蔓打电话，让在所有的门店和服务场所都加一个顾客意见簿。

店长交接班必须去看，有问题当日班次就处理。

而且对于留下意见的顾客赠送小礼物，进行回访。

华国人一般是不喜欢投诉的。但如果有不愉快的体验，人家不会再来消费了。

这样可以提高她们投诉的积极性。

当然，无理取闹也不能惯着。她们的服务人员不低人一等。

挂了电话，她对方真道：“还五星级酒店呢，这个员工的服务意识就没有培训到位。如今华国国内，估计都没什么服务意识。”

方真道：“望江宾馆还可以。”

第二天早餐券是赠送的，一早拿着去指定餐厅可以享用多种中西式餐点。

吃了她们准备去天府广场看看主席的雕像。

刚走出餐厅，餐饮部